Az Aboutyou.hu webshopban vásároltunk. Most leírjuk tapasztalatainkat
Amikor Magyarországon megjelent az About You hatalmas médiakampánya, és mindenhonnan azt lehetett hallani, hogy "rólad szól", szinte mindenki valami nagyra számított. Nagyon keveseknek juthatott eszébe az elején, hogy egy új webshopról van szó. De hát öltözködni imégiscsak muszáj.
Viszont a tévében, rádióban, szociális hálón szinte ránk ömlő szlogen lassan idegesítőbbé vált, mint a zöld Alza figura, és mikor kideült, hogy egy webshopról van szó, kritikából sem volt hiány. Ez sokak szerint abból fakadt, hogy a webshop a közeli Csehországban 2018-ban nem indított a legsikeresebben.
Most, ha beírja a Google keresőjébe, hogy "Aboutyou vélemények és tapasztalatok", ellentétes tapasztalatokkal találkozhat. Valaki a megrendelésével, a termékekkel és a kézbesítés idejével is elégedett. Vannak viszont, akik nem azt kapták, amit elképzeltek, a csere nagyon elhúzódott, vagy csak egyszerűen nem voltak elégedettek a kommunikációval.
Ezek a nagyon különböző vélemények és tapasztalatok indokolják legfőképpen, hogy úgy döntöttünk, rendelünk az Aboutyou.hu webáruházból, és meggyőződünk arról, milyenek a ruhák és a webshop ügyfélszolgálata. Most pedig jöjjenek a mi tapasztalataink. Vajon elégedettek voltunk?
Újra rendeltünk
Közel két év után újra rendeltünk az Aboutyou.hu webáruházból. Mi változott ez idő alatt? Milyen az árukínálat? És mi a helyzet az árakkal, a szállítással vagy az ügyfélszolgálattal?
Vessen egy pillantást frissített cikkünkre, amelyet új tapasztalatokkal agészítettünk ki az Aboutyou.hu-ról
Már megérkezett a megrendelésünk, ezért megosztjuk Önökkel az észrevételeinket, benyomásainkat és tapasztalatainkat az Aboutyou.hu webshopról.
Ki áll az Aboutyou mögött?
Az Aboutyou.hu webshop egy online, ruházatot forgalmazó áruház, több mint 600 márkával a kínálatában. Ha jobban belegondolunk, valójában egy viszonteladóról van szó, aki elegáns, sprotos vagy bármilyen más ruházatot, cipőt vagy kiegészítőt forgalmaz különféle márkáktól. A vállalkozás a jól ismert német Otto Group vállalathoz tartozik, amely a világ élvonalában szerepel ezen a területén.
Pontosabban, az About You körülbelül hat éve működik a német piacon, ami az én olvasatomban nem is annyira hosszú idő. Különösen, ha figyelembe vesszük, hogy az indulás, felfutás, illetve a márkaépítés is az online piacon valóban sokáig tarthat. A számok azonban azt jelzik, hogy ők nagyon jól csinálják, Ezt igazolja a mintegy 280 millió eurós forgalom és a második hely az online értékesítők között a német piacon.
A About You azonban nemcsak Németországban, Csehországban, Szlovákiában vagy hazánkban működik, hanem Svájcban, Hollandiában, Ausztriában, Belgiumban, Romániában és Lengyelországban is.
A webshop kínálata
Egy bolt alfája és omegája maga a kínálat. Igen, tudom, hogy a reklám, a kommunikáció vagy a kézbesítés is fontos, de ha nincs mit vásárolni a webshopban, akkor nem biztos, hogy érdekli a vevőt, hogyan viselkednek az ügyfélszolgálatosok.
Milyen tehát az Aboutyou.hu webáruház kínálata?
Amikor először megnéztem ezt a webshopot, őszintén meglepődtem. A kínálat valójában hatalmas, így könnyen megeshet Önnel is, hogy a költségvetés túllépése nélkül nem fog tudni választani.
A termékek különböző kategóriákba vannak osztva. A ruházat fül alatt még több alkategória, például pólók, farmerek, nadrágok, dzsekik, ruhák stb található. Külön kategória például a fürdőruha is, melyek közül választhat bikinit, tankinit, egy részeset, de úszónadrágot is, mindemellett még egy tengerparti divat alkategóriát is találunk.
A lábbeli részben magassarkúk, sportcipők, szandálok, papucsok, valamint különféle csizmák találhatók. A kiegészítők között mindent megtalál, hogy outfitjét igazán teljessé tehesse.
Személy szerint engem nagyon érdekelt a Premium kategória. És mivel az ember természetéből adódóan kíváncsi, ez a kategória volt az első, amelyre kattintottam az oldalon. Megtudjuk az oldalról, hogy ez az "Ön személyes választása".
Nem tudom, mi alapján válogat az oldal, de még a stílust el is találná, viszont anyagilag már kicsit más a helyzet. 🙂 A Premium kategóriában ugyanis gyönyörű modellek vannak, de például egy hétköznapi viselésre szánt virágos ruhának is megkésik az árát, mivel az 67000 Ft körül mozog.
Egy következő kategória a Sport sok sportruhával, cipővel és sportos kiegészítőkkel. Az én kedvenc kategóriám pedig az AKCIÓ. Nagyon szeretek kedvezményes, de mégis minőségi ruhákat vásárolni.
Mivel a webshop arra épít, hogy számos márka ruháit forgalmazza, van egy kategória, ahol konkrétan a márkák szerint választhat ruhákat.
Említést érdemel még a Stories vagy az Outfitek menüpont is, amelyekben rengeteg inspirációt talál ahhoz, hogy tetőtől talpig trendi lehetssen.
A termékek az oldalon átlátható kategóriákba vannak rendezve. Forrás: Aboutyou.hu
És az árak?
Bármint is mondunk, a legtöbb ember számára vásárláskor az egyik döntő faktor a termék ára. Az Aboutyou.hu-n ezen a téren nagyon nagyok a különbségek. Egy-egy ruhadarabhoz tényleg nagyon jó áron hozzá lehet jutni, főleg, ha éppen kedvezményes (de akár kedvezmény nélkül is). Például egy ruha 5300 Ft-ért, sportcipő 8800 Ft-ért stb.
Viszont vannak dolgok, amiket ha meg akarunk vásárolni, igazán mélyen a pénztárcánkba kell nyúlni. Hiszen vannak ruhák 35000, 7400, sőt, 105500 Ft-ért is.
Összeségébe véve az Aboutyou.hu nem csak a "kiválasztottak" számára elérhető webshop, tud itt vásárolni egy átlagkeresettel rendelkező magyar is, sőt, még akár spórolhat is.
És hát feltételezzük, hogy minden vásárló tisztában van a saját anyagi lehetőségeivel, tudja mit engedhet meg magának, vagy épp mit nem. Válogathatunk a kínálatban a legmagasabb vagy legalacsonyabb ár, illetve kedvezmények alapján is. Továbbá szűrhetjük a mértet, színt vagy akár a mintát is.
Rendelés az Aboutyou.hu-ról
Az online vásárlás manapság már teljesen megszokott, ezért minden webshop azon igyekszik, hogy a megrendelés minél egyszerűbb és gyorsabb legyen, hogy bárki meg tudja csinálni. Nincs ez másképp az About You oldalán sem.
Rákattint a termékre, ami megtetszik, kiválasztja a színt, a méretet, a "Hozzáad" gombbal a kosárba rakja. A kosárban megtalálja a szállítás feltételezett idejét, ami általában kb. 3 nap.
A koronavírus járvány alatt hosszabb kiszállítási idővel kell számolni. A mi esetünkben ez konkrétan 9 nap volt. Azt viszont hozzá kell tennünk, hogy előre szóltak a késésről, majd egy bocsánatkérő e-mailt is kaptunk - benne egy kedvezményes kuponnal.
Ha már benne van a kosárban minden, amit szeretne megvásárolni, akkor megadja a szükséges adatokat, a címét, a fizetés módját és megerősíti a megrendelést. A megrendelés folyamán megfigyelheti, ahogy a "You" szócska helyén az Ön neve jelenik meg. 🙂
Fizetési módok
Azt, hogy az ügyfelek mennyire elégedettek egy webshoppal, több tényező is befolyásolja - legyen az az átláthatóság, kínálat, kommunikáció, fizetési módok, a kiszállítás módja vagy ideje. Most pedig nézzünk meg a kifizetési módokat, ami sokak számára tényleg kulcsfontosságú lehet.
Amikor online vásárolok, automatikusan előkészítem a pénztárcámat, hogy az árut közvetlenül kártyával fizessem. Annál inkább kiábrándító, hogy sok webshop még ma sem biztosítja ezt a lehetőséget, ehelyett nekem banki átutalással kell fizetnem, ami feleslegesen vontatott, valamint meghosszabbítja a kiszállítási időt.
Szerencsére ezt az About You valószínűleg jól tudja, ezért nem kell tartania attól, hogy ezzel az elavult módszerrel, vagyis banki átautalással kell fizetnie. Az Aboutyounál a következő lehetőségek közül választhat: PayPal, hitelkártyás fizetés és utánvét.
Az áru kézbesítése és visszaküldése
Ami az egyik legvonzóbb dolog az Aboutyou.hu webáruházban, kétségtelenül az áruk ingyenes kiszállítása és visszaküldése. Nem csalás nem ámítás. Ingyenes a kiszállítást a megrendelés összegétől függetlenül, ami szerintem őrült nagy pozitívum. Ez így működik a webshop indulásától egészen máig. A megrendelt árukat a GLS szállítja Önnek.
És mi a helyzet a termékek cseréjével vagy visszaküldésével, ha a megrendelt ruhák vagy cipők nem felelnek meg? Ha valaha is küldött vissza terméket, biztosan tapasztalta, hogy ez a folyamat nem mindig zökkenőmentes. Az Aboutyou.hu azonban garantálja a problémamentes cserét és visszaküldést, méghozzá teljesen ingyenesen, postaköltség nélkül.
Minden egyes megrendelt csomagban kap egy űrlapot az áruk esetleges visszaküldéséhez + egy matricát a szükséges adatokkal, valamint az Ön címével és a webshop címével. Az árut sértetlenül, az eredeti csomagolásában kell visszaküldeni abban a dobozban, amelyben átvette. Egyszerűen ragassza rá a kapott matricát és vigye el a postára.
Mindemellett kihasznélhatja azt a lehetőséget is, hogy a futár egyenesen házhoz megy a visszaküldendő csomagért. Ezt a weboldalon a "Rendelések" menüpont alatt vagy a ügyfélszolgálatnál telefonon vagy emailben lehet igényelni.
Tapasztalataink az Aboutyou.hu webshoppal
Hogy őszinte legyek, mielőtt az Aboutyou.hu webáruházból rendeltem, kételyeim támadtak, méghozzá más vásárlók negatív visszajelzései miatt. Aggódtam, hogy megkapom-e azt, amiért fizettem, és természetesen a szokásos kérdések is foglalkozattak, pl. hogy jók lesznek-e a méretek és hasonlók.
Először három terméket rendeltem az Aboutyou.hu-ról, amivel egy egész nyári outfitet is összeállítottam, méghozzá 50 euró alatt. A rendelés zökkenőmentesen zajlott, az egész oldal átlátható és világos.
Kedden este rendeltem az árut, a becsült szállítási idő péntek (ugyanazon a héten) vagy hétfő (jövő hét) volt. A megrendelt termékeknek már péntek reggel örülhettem. A szállítás tehát gyors volt, illetve a webshop betartotta, amit ígért.
A megrendelés egy nagy dobozban érkezett, mindkét oldalán az AboutYou logóval. És hogy mi várt, miután kibontottam?
Az webáruházból rendeltem egy "Nola" basic ruhát, egy pántos szandált és egy kis válltáskát. Minden áru külön be volt csomagolva. A szandál puha, papírdobozban, táska és ruha átlátszó csomagolásban.
A megrendelés egy dobozban érkezett, mindkét oldalán az AboutYou logóval.
Egyik kollégám a szerkesztőségben szintén rendelt a webshopból néhány terméket. Köztük voltak egy Adidas csizma, ami kicsi lett neki. Visszaküldte az árut, és körülbelül 10 nap múlva a teljes vételár újra a számláján volt. Tehát ebben a tekintetben is 100% -ban elégedettek voltunk.
A második megrendelés az Aboutyou.hu-ról
Másodszor az Aboutyouról két nyári ruhát rendeltem, kardigánt és pólót a férjemnek, , mivel még nem volt tapasztalatom a webshop férfi ruháival.
Hogy ment ez a megrendelés?
A megrendelés leadása és kifizetése után azonnal kaptam egy megerősítő e-mailt arról, hogy a szállítás meghosszabbodhat, ami végül így is történt. A megrendelést 2021. április 5-én hoztam létre és fizettem ki, és április 13-án vehettem át.
A megrendelés feldolgozásának teljes folyamatát figyelemmel kísérheti az ügyfél a saját fiókjában az áruház weboldalán. A megrendelés kézbesítésének folyamatát a GLS weboldalán követheti nyomon.
Két nappal azután, hogy megrendelésemet átvettem, megérkezett a már feljbb említett bocsánatkérő e-mail a következő megrendelés kedvezménykódjával. Le a kalappal ezért a szimpatikus gesztusért. 🙂
Milyen a termékek minősége?
Csomag az Aboutyou.hu-tól.
A dobozban van egy nyári ruha, egy kardigán és egy férfi póló.
A kardigán kiválasztásakor elég sokat gondolkoztam a választandó méreten. Nem szeretem a testhez simuló dolgokat, és általában nagyobb számot választok, mint általában szoktam.
A szokásos méretem M, de a szabástól függően gyakran az L méretet választom. A kardigán azonban önmagában is lazább, így is az M méret mellett döntöttem, hogy mégse lügjon rajtam nagyon. Kiderült, hogy jól tettem, hiszen kardigán olyan lett, mintha rámöntötték volna.
Nagy pozitívuma az is, hogy a kardigán valóban ugyanúgy néz ki, mint a webáruház fotóján. A szabás és a szín is illeszkedik. Az anyag kellemes tapintású, elég vastag, ezért hidegebb napokra is elég meleg.
A kardigánt a húsvéti akció során rendeltem. Nagyon jó áron sikerült megvásárolnom - 12 euróba került. Jelenleg azonban 20 euróért árulják.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
7040 Ft
Értékelés
A 'PCKAMALA SS DRESS NOOS BC' ruha szó szerint szerelem volt első látásra. Pontosan ilyen ruhákat szeretek viselni a nyári, meleg napokon. Csak felveszek egy ruhát, papucsot vagy szandált, és kész. Nem kell több ruhadarabot kombinálni, és nem kell azon gondolkozni, hogy minden passzol-e vajon egymáshoz.
A ruha szabása a kedvenceim közé tartozik. Simulósabb felső rész, lejjebb pedig lazább. Egy ilyen szabás még a teltebb hölgyeken is igazán jól áll.
Most is a szabás miatt választottam az M méretet, és ez a ruha is tökéletes lett. Kicsit meglepett azonban az anyaga. Kissé áttetsző, műszálas anyagnak tűnik.
Valójában azonban ökologikus Lyocell anyag, amelyet fából - megújuló erőforrásból - nyernek. Ennek köszönhetően a rostok biológiailag lebomlanak, komposztálhatók és a természetben újra hasznosulnak.
Ez a ruha tehát a fenntartható, vagyis "Öko" címkével is büszkélkedhet.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
8700 Ft
Értékelés
A spagettipántos virágos ruha nagyon jó választás a forró nyári napokra.
Könnyű, lélegző anyagból készült, kellemes tapintású. V-kivágású és fodros. A szegélye csipkés.
A méreteket tekintve négy közül lehet választani - 8, 10, 12, 14. Ez a brit (Egyesült Királyság) megnevezés, amely megfelel az európai számozásunknak, az alábbiak szerint: 8 - S, 10 - M, 12 - L, 14 - XL. Ebből a ruhából a 12-es méretet választottam, vagyis a mi L mértünket.
A ruha elég jól passzol, bár igaz, hogy valamivel kisebb is lehetne. A pántok azonban állíthatók, ennek köszönhetően lehetséges a ruhát magunkhoz igazítani.
Ha nem tud dönteni a megfelelő méret kiválasztásában, akkor egy praktikus méret útmutatót is talál a webshopon. Amikor utoljára rendeltünk az áruházból, körülbelül két évvel ezelőtt, még nem volt mérettáblázatuk vagy hasonló, amiért sokan kritizálták is az oldalt. Ezért ezt az újítást nagyon pozitívan értékeljük.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
8500 Kč
Értékelés
Rendeltem egy egyszerű férfi pólót is férjemnek az Aboutyou.hu-ról, hogy megtudjam, mennyire passzolnak a férfi méretek.
Az S méretet választottam, mivel általában azt hord, néha M-et (a márkától függően), ennek ellenére a póló egy kicsit nagyobb a szokásosnál, de még éppen jó. Kicsit hosszabb, egyenes szabású és mellzsebes. A lekerekített szegély nagyon érdekesnek és kimondottan jól néz ki.
Anyaga nagyon kényelmes - 100% organikus pamut. Az öko anyagnak köszönhetően ez a póló "fenntartható" címkével is el van látva.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
3600 Ft
Értékelés
Szeretem a lazább szabású ruhákat, és emiatt gyakran nagyobb méretet veszek fel. Most is ez volt a helyzet.
Általában M-es cuccokat viselek, de L méretet rendeltem, mivel ez a ruha testhezállóbb szabású. A méretek azonban teljes mértékben stimmelnek, a számozás megfelel a klasszikus európai számozásunknak.
A kiválasztott ruhával elégedett vagyok. Az anyaga kellemes tapintású és a tűzpiros szín vonzza a figyelmet.
A ruha már sikeresen abszolválta az első mosást, a színe ugyanolyan telt, és még nem jelentek meg rajta szöszök. 7050 Ft-ért nagyon jó vásár volt.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
7040 Ft
Értékelés
A kiárusított dolgok közül egy bézs színű, arany díszítéssel ellátott szandált is választottam, amely csak 15 euróba került, ami az első pozitívuma.
Stabil, de kényelmes talpa és mini sarka van, ami körülbelül egy centiméteres. A 39-es méretet választottam, amelyet általában viselek. A szandál hosszúsága jó, viszont kicsit keskenyeb, de nem annyira, hogy ne lehessen viselni.
Állítható pánttal rendelkezik, és kinézetének köszönhetően könnyedén hordhatja sportosabb, de elegánsabb ruhákhoz is.
Előnyök
Hátrány
Irányár
5300 Ft
Értékelés
Véleményem szerint minden outfit esetében a "hab a tortán" egy kézitáska, ugyanis tökéletesen ki tudja egészíteni az összképet.
Azt hiszem, a "Buxy" válltáska tetszik a legjobban a rendelt dolgok közül. Minőségi kivitelezés, tökéletesen megtartja a formáját. Ráadásul olyan színű, aminek az elmúlt napokban nem tudok ellenállni.
Ez a kézitáska kisebb méretű, klasszikus pénztárca fér bele, 20 cm hosszú. A táskának van egy pántja, amelyet nem lehet lecsatolni róla. Ezt egy kisebb hátránynak nevezném, mivel egy kézitáskát egy elegánsabb ruhához a kezemben tartva tudok elképzeln
Előnyök
Hátrányok
Irányár
4500 Ft
Értékelés
A teljes outfit, ami nem egészen 17500 Ft-ba került.
Így értékeltük az Aboutsou.hu webshopot
Kínálat és a webshop kinézete
Az Aboutyou.hu egy webshop, ruházat, cipők és kiegészítők széles választékával nőknek, férfiaknak és gyerekeknek.
Könnyű eligazodni a weboldalon, átlátható és ráadásul nagyon esztétikus.
Nem hiányzik az oldalról semmilyen fontos információ.
Kommunikáció + ügyfélszolgálat
A webshop minőségi szolgáltatást nyújt, és számos előnyös szolgáltatást kínál az ügyfeleknek, például a csomag ingyenes visszaküldését akár 100 napig, illetve modern fizetési módszereket.
Az ügyfélszolgálat kedves és barátságos, 100% -ban ügyfélközpontú hozzáállással.
Szállítás
Ennél a webshopnál a szállításra sincs panasz. Mindig ingyenesen a megrendelés kiszállítása, függetlenül annak összegétől.
A szállítás általában kb. 3 munkanapon belül megtörténik, de a koronavírus-járvány idején ez több nappal is meghosszabodhat.
Miben változott az Aboutyou.hu két év alatt?
Amikor először rendeltünk az Aboutyou.hu webshopról, csak néhány hónapja volt nálunk a piacon. Akkor is elégedettek voltunk a minőséggel, a szállítással, és a webshop kommunikációjáva,l illetve a visszaküldéssel is.
Az egyetlen dolog, amit igazán nagy mínusznak tekintettünk, az a hiányzó mérettáblázat volt. Kezdetben a webshopon nem voltak feltüntetve a pontos méretek a ruhák és a cipők esetében sem. Még táskáknál vagy retikülöknél is hiába kerestük a pontos méretet. Ma már nem ez a helyzet.
A webáruház rendelkezik egy méret kalkulátorral, amelynek köszönhetően gyorsan és egyszerűen megtudhatja, hogy milyen méretű ruhákat vagy cipőket válasszon, ha bizonytalan. Megtalálja a retikülök és a táskák méretét is. Látható, hogy a webshop komolyan vette az ügyfelek kritikáját.
Amikor az Aboutyou.hu webáruházból rendel, akkor lehet, hogy kicsit elégedetlen lesz a hosszabb szállítási idővel (míg régebben körülbelül 3 nap volt, ma a szállítás akár 9 napot is igénybe vehet). Ez azonban a COVID-19-hez kapcsolódó jelenlegi helyzetnek köszönhető, amelyet a webshop nem befolyásolhat.)
Minden másnak köszönhetően - az oldal átláthatóságától, a gazdag kínálattól a webshop barátságos kommunikáción át az áruk ingyenes kiszállításáig, vagy akár 100 napig történő ingyenes visszaküldéséig - azonban a legjobb ruházati webshopok közé tartozik
KOMBO értékelése
Határozottan nem kell aggódnia az Aboutyou.hu boltban való vásárlás miatt. Ellenkezőleg. Olyan ruhákat vagy kiegészítőket is talál, amelyeket más webshopokban nem.
Ha véletlenül a választott ruha nagy vagy a cipő kicsi, használja ki az árucsere lehetőségét, anélkül, hogy ez többletköltséget jelentene Önnek. És ha valami nem tetszik, akkor lehetősége van visszaküldésre, akár 100 napig is.
Sok sikert a vásárláshoz! 🙂