Answear.hu - vélemények és tapasztalatok
Az Answear 2010-ben a lengyel piacon kezte meg működését. A sikeres start után gyorsan betört a cseh és szlovák piacra is. Ma már több további országban megtalálható - például Ukrajnában, Magyarországon vagy Romániában.
A webshop női, férfi és gyermek ruházat eladására specializálódik. Ruházaton kívül lábbelik és kiegészítők is vannak a kínálatban többféle márkától.
Ha Önnek valami éppen ezen a webshopon tetszett meg és most azon gondolkodik, hogy vásároljon vagy inkább ne, olvassa el tapasztalatainkat a webáruházzal kapcsolatban.
Megtudhat mindent, amit a vásárláshoz tudni kell - mennyi a szállítási költség, meddig tart a kiszállítás, hogy működik a csere vagy a reklamáció.
Megírtuk Önnek a személyes tapasztalatainkat az Answear.hu-val kapcsolatban.
A webshopban talál ruhákat, kiegészítőket és cipőket nőknek, férfiaknak és gyerekeknek egyaránt. Forrás: Answear-hu
A rendelés menete - Answear.hu
A divatos ruhákat forgalmazó Answear webáruházat a www.answear.hu oldalon találja. Ha ezt beírja a kererőbe, szeme elé tárul a kezdőlap a webshop széles kínálatával.
Mi minden található itt?
Elérhető termékek
Az Answear.hu webáruház több mint 90 000 terméket kínál 350 olyan hangzatos nevű márkától, mint Calvin Klein, DIESEL, MOSCHINO, Pepe Jeans, BOSS, Mango, Champion stb. Az összes elérhető márka listáját a webshopban egy külön kategóriában, a Márkák menüpont alatt találja
A márkák számához igazodik az igazán széles kínálat is. Alapvetően ruhák, de nem hiányozhatnak a cipők és a kiegészítők sem. A webshopban az egész családnak bevásárolhat - nőknek, férfiaknak és gyerekeknek is.
A webáruházban a termékek alapvetően három fő részlegbe vannak felosztva - NŐI, FÉRFI, GYERMEK (mint ahogy az üzletekben is). Minden részlegen belül több kategória található - Újdonságok, Ruházat, Cipők, Kiegészítők, Sport, PRÉMIUM, Márkák és Sale. Minden kategória további alkategóriákra van felosztva, melyek segítségével az oldalon pont azt jelenítheti meg, amit éppen keres.
Nagyon jól működik az oldalon a rendezés is. A keresett termékeket sorba rendezheti az ár, a népszerűség vagy az aktuális akciók szerint is. Természetesen szűrheti a méreteket, színeket vagy akár a márkákat is. Továbbá beállíthatja a keresett szabást, mintát, az ujj típusát, anyagot vagy a hosszúságot.
Tehát függetlenül attól, hogy valami konkrét terméket keres, vagy csak bekukkantott körülnézni, az Answear.hu széles kínálatának köszönhetőenvalószínűleg nem távozik üres kézzel.
A "Márkák" kategóriában ábécé sorrendben megtalálja a webshopban kapható összes márka jegyzékét. Forrás: Answear-hu
Answear.hu: Kuponok és kedvezmények
Az Answear.hu webshopban nagyon gyakran találkozhat különböző akciókkal. Jelenleg "vásárlási őrület" van, akár -30% -os kedvezménnyel vásárolhat. Csak annyit kell tennie, hogy kiválasztja a terméket, és a bevásárlókosárban a "CRAZY" kedvezmény kódot használja.
Az éppen aktuális akciókhpz tartozó kedvezménykódokat mindig megtalálja a weboldalon. Ezen kívül az első vásárlásra 4000 Ft-os kedvezményt kaphat, ha megadja az e-mail címét a weboldalon. Ezzel fliratkozik a bolt hírlevelére.
Az így kapott kód 20 000 Ft feletti vásárlás esetén használható fel, és mi magunk is éltünk a lehetőséggel.
Answear Club
Az Answear.hu-n történő vásárláskor spórolhat az Answear klubba történő regisztrációval is. Egy hűségprogramról van szó, melynek köszönhetően aká 50%-kal olcsóbban is vásárolhat.
Minden vásárlás összegéből 10%-ot feljegyeznek a vásárló profilján pontok formájában, melyeket a következő vásárlás végösszegéből lehet levonni. Az akció a kedvezményes árú termékekre is vonatkozik.
A rendelés állapota
Most pedig térjünk rá magára a megrendelésre. Miután kiválasztott valamit a webshopban és beletette a kosárba, be kell írnia a megrendeléshez szükséges adatokat. Bejelentkezhet fiókjába vagy regisztráció nélkül is vásárolhat.
Kiválasztja a kézbesítés módját, beírja a szállítási adatokat, a fizetési módot és megerősíti a megrendelést. Rövidesen kap egy megerősítő e-mailt. E-mailben kap értesítést a megrendelés feldolgozásának folyamatáról, valamint annak átadásáról a raktárból a futárszolgálatnak. Ez az e-mail tartalmazza a csomag nyomon követéséhez szükséges számot is.
Ezt követően a választott kézbesítési módtól függően (házhozszállítás vagy csomagpont) a megrendelés számát felhasználhatja a csomag figyelemmel kísérésére a kiválasztott szolgáltató oldalán.
A megrendelése aktuális állapotát az Answear oldalán is figyelemmel kísérheti a fiókjába bejelentkezve.
Answear.hu: Kifizetés és szállítás
Hogyan fizethet az Answear.hu-nmegrendelt termékekért, hogyan és mennyi idő alatt szállítják ki a termékeket?
A kifizetés és a kézbesítés módjai
A megrendelését két módon fizetheti ki - online, kártyával a PayU rendszeren keresztül, valamint utánvéttel, mely során kártyával és készpénzben is fizethet az átvételkor.
Ami a szállítást illeti, szintén két lehetőség közül választhat. A megrendelt árukat futárral házhoz szállíthatják közvetlenül az Ön otthonába, vagy átveheti a Csomagküldő bármelyik átvevőhelyén. Ahogy jobban megfelel Önnek.
A kiszállítás nagyon gyors, általában 24 órán belül megtörténik. Sőt, ha munkanapokon 12:00 előtt leadja megrendelését a webshopban, a csomagot a következő munkanapon kézbesítik Önnek.
Mi a húsvéti ünnepek alatt rendeztük a Answear.sk-től (mivel akkor volt kiárusítás), konkrétan április 3-án (szombaton). A megrendelést április 6-án,kedden, azaz a következő munkanapon továbbították a raktárból. 7.4-kor érkezett meg a csomagpontra.
Tipp: Vásároltunk az Aboutyou.hu webshopon is. Olvassák el arról is a tapasztalatainkat. Megéri vajon ott vásárolni?
Szállítási költség - ingyenes szállítás
Ha 12 500 Ft felett vásárol, a kiszállítás ingyenes.
Ha a megrendelés összege kevesebb mint 12 500 Ft, akkor 790 Ft szállítási díjat számolunk fel a szállítási módtól függetlenül (házhozszállítás vagy Csomagküldő).
Személyes átvétel, boltok, átvevőhelyek
Az Answearnak nincs boltja, ahol felróbálhatná a terméket. Valamint a személyes átvétel sem lehetséges, mert nincs saját átvevőhelye.
Személy szerint én ezt nem tartom hátránynak, bár természetesen lehet, hogy valaki hiányolja ezeket a szolgáltatásokat.
Visszaküldés és reklamáció - Answear.hu
Mi történik, ha a megrendelt áru nem jó, vagy van rahta valami hiba, ami miatt reklamáni szeretné? Hogy kell eljárni ilyen esetekben?
Árucsere
Ha nem sikerült eltalálni a helyes méretet, legyen szó ruházatról vagy cipőről, a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti az árut vagy kicserélheti megfelelő méretre.
A 12 500 Ft felett vásárló, regisztrált ügyfelek a Csomagküldő bármely átvevőhelyén keresztül vagy futérszolgálattal ingyenesen visszaküldhetik a csomagot Magyarországon belül. Miután bejelentkezett a fiókjába, egyszerűen válassza ki a visszaküldendő dolgokat, majd válassza ki azt a helyet, ahová a futárnak a csomagért kell érkeznie. Ne felejtse el a termékhez csatolni a megfelelő kitöltött űrlapot.
Ha a Csomagküldőn keresztül küldi vissza a terméket, rá kell ragasztani a csomagra a címet és bele kell tenni a visszaküldéshez szükséges formanyomtatványt. A csomagot a Csomagküldőátvevőhelyén kell feladni.
A nem regisztrált vásárlóknak saját költségen kell visszaküldeniük az árut.
A webshop 5–14 napos időszakot tart fenn az áruk visszavétele esetén a teljes folyamat befejezésére. A vásárlói tapasztalatok és vélemények azonban azt mutatják, hogy nem mindig sikerül ezt a határidőt betartani.
Panasz esetén a feldolgozás ideje 30 nap. Az árut a vásárlástól számított két éven belül reklamálhatja. Töltse ki a megfelelő űrlapot és küldje el a cégnek a reklamált áruval együtt.
Az Answear.hu webáruház lehetővé teszi a fehérneműk visszaküldését is, amelyet más webshopok gyakran nem biztosítanak. Természetesen a ruhaneműt eredeti állapotában, címkékkel, hibátlanul, nem hordottan kell visszaküldeni.
Nem megfelelő ajándék cseréje
Az Answear.hu-ból kapott ajándékot és nem jó a mérete vagy csak egyszerűen nem tetszik? Sajnos a webshopnál nincs lehetőség ajándékok visszaküldésére.
Pénzvisszafizetés
A pénzt a webshop arra a bankszámlára küldi vissza, melynek a számát a vásárló beírta a visszaküldéshez szükséges űrlapra. Az ügyfelek visszajelzései alapján a kifizetés néha tovább tart, mint ahogy ígérik.
Kapcsolat és ügyfélszolgálat
.Ha bármilyen kérdése van, hívhatja az ügyfélszolgálatot vagy közvetlenül a weboldalon is írhat a cégnek.
Az ügyfélszolgálat telefonszáma (06) 1 445 36 69. Ez minden hétköznap 9:00 és 17:00 közt elérhető. Ha hívni szeretne, akkor arra készüljön fel türelemmel. A vásárlók visszajelzései alapján kimondottan nehéz őket telefonon elérni.
A kapcsolatfelvételi űrlapot itt találja.
A vásárlók tapasztalatai és visszajelzései a Answear.hu webshoppal kapcsolatban
Első ránézésre az Answear.hu webshoppal minden rendben van - széles kínálat, kedvező árú kiszállítás, gyors kézbesítés. Viszont amikor elkezd vásárlói visszajelzések és vélemények után kutatni, kellemetlen meglepetés érheti.
Ha kikeresi az oldalt a Heureka.sk portálon, akkor (a mai nappal) 6702 visszajelzést talál, amiből 6314 pozitív, 162 pedig negatív, ami ebben az esetben elég sok.
Kezdjük a pozitív visszajelzésekkel. Leginkább a gyors kiszállítást, széles kínálatot, gyors pénzvisszafizetést, a kedvező árakat és a termékek minőségét dicsérik a vásárlók.
A vásárlók elégedetlensége többször a termékek minőségéből vagy a hiányos csomagokból fakad. A negatív visszajelzések között szó van még a pénzvisszatésítés, a reklamáció vagy visszaküldés körüli komplikációkról is.
Bár a webshop igyekszik minden negatív visszajelzésre reagálni, ezt nem mindig a legszerencsésebb módon teszi. Sőt, a régebbi reakciók tört szlováksággal vannak írva.
Visszajelzések a Heureka.hu weboldalról
""Többször rendeltem, az árut 1-2 naptári napon belül leszállították, mindig szépen be volt csomagolva, sértetlenül megérkezett. Örömmel vásárolok itt. Köszönöm." Andrea, Heureka.sk
"Több mint elégedett vagyok a céggel, gyors szállítással, kiváló ügyfélszolgálattal. A legjobb online áruház szerintem." Natasa, Heureka.sk
"Kedvenc üzletem, széles áruválaszték, akciók és kedvezmények, gyors szállítás, ha valami nem stimmel, gyors visszaküldés futárral." Barbora, Heureka.sk
"Átlátható webhely, nagy választék, gyors szállítás és szuper áruk ... Teljes elégedettség." Maja, Heureka.sk
- Vettem egy órát Karl Lagerfeldtől, és nem eredeti csomagolásban, törött dobozban kaptam. Linda
"Az áru visszaküldésekor végtelenül sokáig kellett várnom a pénz visszafizetésére ... azonnali fizetést követelnek, de a visszatérítés sokkal tovább tart, annak ellenére, hogy már náluk van az áru!" Zuzana, Heureka.sk
"Rossz tapasztalataim vannak, mivel majdnem 40 euróért rendeltem egy CK pólót, és miután kinyitottam a csomagot, megláttam, hogy a pólón a címke le van vágva, csak egy zacskóban van, és a fehér anyag piszkos a nyakán a sminktől ... vagy hordták, vagy felpróbálták. ..nagyon csalófott vagyok, hogy hogyan is küldhettek nekem egy ilyen pólót ... megváltoztatta a véleményemet erről a boltról !!! " Jana, Heureka.sk
"Az árut határidőre eljuttatták hozzám, aminek örültem. DE a 39-es barna papucs helyett 41-es kéket küldtek! Igazán nem értem, hogyan tudták ezt kicserélni! És az idegesített fel igazán, amikor megtudtam, hogy ha cserélni szeretnék és nem visszaküldeni, ez csak saját költségen lehetséges! Most tényleg nekem kell fizetnem valaki más hibájáért? " Katarina, Heureka.sk
A mi tapasztalataink az Answear.hu-val
Három ruhát, egy pólót, egy rövidnadrágot és egy férfi pólót rendeltünk az Answear.hu boltból. Az akkor folyamatban lévő akcióknak és az első vásárláshoz járó -3500 Ft kedvezménykódnak köszönhetően ez a vásárlás kevesebb mint 51 euróba került, ami nagyon kedvező.
A megrendelés nagyjából problémamentesen zajlott, azaz ha nem számolom a ruhák "eltűnését" a kosárból, amelyet terveztem megrendelni. Ez azonban számos webshopban problémát jelent. Betesz az ember valamit a kosárba, megnéz más dolgokat, és amikor szeretné befejezni a megrendelést, akkor azt tapasztalja, hogy az áruk időközben eltűntek a kosárból. Jó dolog, hogy a "valódi" boltokban nem így működik. 🙂
Biztosan nem ártana tehát, ha a kosárban lévő árukat legalább 10 percre lefoglalnák.
Összességében azonban a megrendelés nagyon egyszerű és problémamentes. A ruhákat nagyon jól becsomagolva, sérülésmentesen juttatták el hozzánk, minden darabot még külön is becsomagoltak, a címkék sem hiányoztak. Semmin sem voltak sérülések vagy viselés jelei.
Milyenek lettek az egyes darabok és mi a helyzet a minőségükkel?
Megrendelés az Answear.hu webshopból.
Ez a bevásárlás nem egészen 18000 Ft-ba került.
Tapasztalataink az Answear.hu webshoppal
A legjobb darab, amelyet a Answear.hu webshopról sikerült beszereznem, egy Haily's ruha.
Ez egy könnyű sifonruha, ami bár hosszú ujjú, de a levegős anyagnak köszönhetően nyárra is tökéletes. A-szabású, a felső rész szorosan illeszkedik, az alja széles. A nyakkivágás nagyon jól van kitalálva, többféleképpen hordható - hagyhatja klasszikusan a vállakon, vagy lejjebb húzhatja szabadon hagyva a vállakat.
A ruhában van egy vékony bélés, így nem látszik át.
A ruha a rendelés idején csak L méretben volt elérhető. Nagyszerű, 3900 Ft-s áron vásároltam meg. Úgy gondolom, a méret tökéletes lett.
Szerintem egy nagy pozitívum, hogy meg vannak adva a ruha pontos méretei, sőt, a legtöbb ruhánál ottvan ez az információ.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
3900 Ft
Értékelés
Eredetileg a Brave Soul ruhát fekete színben szerettem volna, de az a többi áru megtekintése közben "eltűnt" a kosaramból, ezért meg kellett elégednem ezzel a rózsaszíneslila színnel. Bár azt kell mondanom, hogy a webshop fotóján a színe egy kicsit jobban néz ki, mint amilyen valójában. Sebaj, fehér sportcipővel jól fog kinézni.
A ruha A-szabású, ami számomra nagy kedvenc, rövid ujjú és kerek nyakkivágással rendelkezik. Anyaga rugalmas, valóban nagyon kellemes tapintású.
Ennek a ruhának nem voltak feltüntetve a konkrét méretei az oldalon, ezért az L méretet választottam, bár igaz, hogy az M lenne valójában a méretem.
A ruha meglehetősen laza és nagyobb vállban, még nekem is, pedig igazán szeretm a laza szabást. De nyáron biztosan ki fogom használni.
Ez a darab kevesebb, mint 15 euróba került. Szerintem megérte az árát.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
5300 Ft
Értékelés
A következő Haily's ruha kiváló választás hidegebb napokra. Vékonyabb, nagyon rugalmas kötött anyagból készült. Még néhány számmal nagyobbra is nyúlik.
Az L méretet választottam, de jó lenne rám a kisebb méret is, az M-t biztosan és valószínűleg az S is. A termék mellett azomban csak az S-eshez tartozó méretek voltak feltüntetve (nem kinyújtva), ezért biztos ami biztos, az L-eset választottam
Ennek ellenére a ruha nagyon jól néz ki és jól érzem magam benne, márpedig ez a legfontosabb.
A-szabású, kivágása kerek, hosszú ujjú.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
3200 Ft
Értékelés
És mi a helyzet a Answear.hu férfi ruháival? Milyenek a méretek?
A férjem számára egy mintás pamutpólót választottam, nagyon kellemes tapintású és kényelmes viselet.
A póló klasszikus, regular fit szabású, amely évek óta az egyik legnépszerűbb. Kerek nyakkivágással rendelkezik és rövid ujjú.
Az S méretet választottam, mivel a férjem általában azt hord. A méret most is tökéletes lett. Az oldalon megadott méretek is pontosak a termék esetében.
A húsvéti akció idején 5 euróba került, ami igazán kedvező ár.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
1760 Ft
Értékelés
Egy semleges színű, rövid ujjú, minta nélküli basic pólónak minden szekrényben kell lennie.
Könnyedén kombinálhatja bármivel - kedvenc farmerjával, de szoknyájával vagy rövidnadrágjával is. Kicsit hozzáigazítja és már kész is a trendi outfit.
A Medicine Basic póló puha anyagból - 100% lenből készült. Kellemes tapintású, szellős, de kissé áttetsző (a fotón is látható), ami egyesek számára hátrány lehet.
Az L méretet választottam, hogy a szabás lazább legyen. Úgy gondolom, hogy a méret megfelel a klasszikus számozásnak.
A póló csupán 1800 Ft-ba került, ez kiváló ár. Jelenleg 20 euróért árulják, amit kissé eltúlzottnak tartok ehhez az alapdarabhoz.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
7040 Ft
Értékelés
Az utolsó darabunk egy fekete Haily's rövidnadrág, amely valóban pontosan úgy néz ki, mint a webáruház fotóján.
Ennek a webshopnak az az előnye, hogy a legtöbb termékhez nem csak fotók, hanem videók is fel vannak töltve, ahol láthatjuk, hogy mutat az adott ruha egy modellen.
A nadrág egyszerű szabású, elasztikus, magasabb dereka van, illetve szembetűnő kötője.
Anyaga viszkód, amely nem annyira rugalmas. Ezért legyen körültekintő a méret kiválasztásakor. Az L méretet választottam, így a rövidnadrág nekem pont jó lett, bár valamivel nagyobb nem lett volna rossz.
Ha nem tuja, hogyan válassza ki a megfelelő méretet, akkor a webshop oldalán mérettáblázatot is talál.
Előnyök
Hátrányok
Irányár
3200 Ft
Értékelés
Így értékeltük az Answear.hu webshopot
Kínálat és a webshop kinézete
Az Answear.hu webshop világmárkák széles skáláját kínálja ruházatokból, cipőkből és kiegészítőkből, nőknek, férfiaknak és gyerekeknek egyaránt.
A termékek átlátható kategóriákba vannak felosztva, szűrők is vannak a ruhák ár, méret vagy szín szerinti rendezéséhez.
Kommunikáció + ügyfélszolgálat
A webáruház lehetővé teszi az áruk ingyenes visszaküldését regisztrált vásárlók számára, 12 500 Ft feletti vásárlások esetén.
A webshoppal felveheti a kapcsolatot e-mailben vagy az ügyfélvonalon, de a telefonálás problémásabb. Az e-mailekre sem válaszolnak túl gyorsan.
Szállítás
Az áruk kézbesítése futárral történik, valamint igénybe veheti a Csomagküldő szolgáltatásait is.
A kézbesítés gyors - a megrendelés létrehozásától számított 24 órán belül megérkezik. A kiszállítás ára más webshopok áraihoz hasonló
Érétkelésünk összefoglalója az
Answear.hu webshopról
A Answear.hu-ról mindenképp megéri rendelni, különösen kiárusítás idején. Különböző trendi darabokat vásárolhat itt, igazán nagyszerű áron.
A megrendelését rekord idő alatt kiszállítják. Ha munkanapon 12:00 előtt sikerül rendelnie, akkor a következő munkanapon már a kezében is foghatja a csomagot.
Ha minden jól megy és elégedett a megvásárolt termékekkel, nagyon valószínű, hogy nem utoéljára vásárolt itt. A véleménye akkor változhat meg, ha esetleg probléma merül fel, és Ön felveszi a kapcsolatot a webshoppal.
A webáruház gyengéje a kommunikáció - legyen szó akár a telefonos ügyfélszolgálatról, amelyet nagyon nehéz felhívni, vagy hosszan tartó ügyintézésről e-mailben. De egy kis türelemmel minden probléma megoldható.
Tehát, ha éppen azon gondolkodik, hogy vásároljon-e az Answearnél, mi egyértelműen azt mondjuk, hogy igen. Aztán személyes tapasztalatai alapján eldöntheti, hogy rákattinkt-e még erre a webshopra, vagy inkább máshol vásárol.